Mobil uygulama ihracat belgeleri hazırlanırken mağaza raporunu, uygulama kimliğini, şirket hesabını ve banka tahsilatını birlikte eşleştirin. İndirme sayısı, tahmini satış ve hesaba geçen para aynı veri değildir. Önce hangi dönemi ve hangi uygulamayı belgelediğinizi belirleyin; ardından satış, kesinti, iade ve ödeme kayıtları arasındaki bağlantıyı kurun. Bu rehber, platform raporlarını destek başvurusu hazırlığında nasıl düzenleyebileceğinizi anlatır; bir raporun bulunması tek başına destek hakkı doğurmaz.
Uygulamanın adından önce hesabın sahibini kontrol edin
Bir uygulamanın mağazada görünmesi, gelir kaydının başvuru sahibi şirkete ait olduğunu tek başına göstermez. Geliştirici hesabındaki şirket unvanını, ödeme profilini ve banka hesabı bilgilerini karşılaştırın. Uygulamanın mağaza bağlantısı ile teknik kimliğini de aynı çalışma kaydında tutun.
Uygulama adı değişebilir; bu nedenle yalnız görünen ada göre dosyalama yapmayın. Google Play raporlarında paket kimliği, ürünün hangi uygulamada satıldığını ayırmaya yardımcı olur. Apple tarafında ilgili uygulama kayıtlarını, şirket adını ve vendor bilgisini birlikte kontrol edin. Şirket devri veya hesap değişikliği varsa eski ve yeni dönemin belgelerini birbirine karıştırmayın.
Apple raporlarında satış tahminiyle mali sonucu ayırın
App Store Connect finansal raporları, ülke veya bölge ve sipariş türü bazındaki sonuçları Apple'ın mali takvimine göre sunar. Dolayısıyla bir dosyanın “aylık” olması, şirketinizde kullandığınız takvim ayıyla otomatik olarak aynı tarihleri kapsadığı anlamına gelmez.
Satış performansını izlediğiniz ekranla ödeme raporunu ayrı saklayın. Apple'ın raporlama açıklamalarına göre işlemlerin kapanması ve uygulanan kur gibi nedenlerle satış araçları ile finansal raporlar farklılaşabilir. Tahmini geliri kesin banka tahsilatı diye sunmayın. Hangi raporun satış eğilimini, hangisinin mali sonucu gösterdiğini dosya notunda açıklayın.
Google Play kazanç raporunu uygulama bazında süzün
Google Play satış ve ödeme raporları, kazanç ve tahmini satış raporlarını ayrı sunar. İndirilen finansal kayıtlar hesabınızdaki bütün uygulamaları içerebilir. Bu yüzden bir uygulama için başvuru hazırlarken hesap toplamını doğrudan o uygulamanın sonucu olarak kullanmayın.
İlgili paket kimliğini ve dönemi seçin; satış, satış iadesi, platform kesintisi ve kesinti iadesi satırlarını ayırın. Google raporlarının UTC zamanını kullanması dönem sonundaki işlemler için önemlidir. Şirket içi rapor farklı saat dilimindeyse bunu kayıt altına alın; farkı açıklamadan satırları silerek toplamı eşitlemeyin.
Brüt satış, kesinti ve net tahsilatı ayrı sütunlarda izleyin
Apple'ın ödeme ve gelir açıklaması, müşterinin ödediği fiyatla geliştiriciye kalan tutarı ayırır. Vergiler ve platform komisyonu nedeniyle aynı satış için farklı rakamlar görebilirsiniz. Bankanın veya aracı kuruluşun uyguladığı masraflar da hesaba ulaşan tutarı etkileyebilir.
Kendi yardımcı listenizde satış tutarı, iade, kesinti ve ödeme tutarı için ayrı alanlar açın. Para birimlerini başlıklarda gösterin. Farklı para birimlerini tek toplamda birleştirmeyin; hangi kaynaktaki kurun hangi işlem için kullanıldığını açıklayın. Bu liste belgeler arasındaki ilişkiyi anlatır, platformun orijinal raporunun veya muhasebe kaydının yerine geçmez.
Banka kaydını ödeme referansıyla bağlayın
Ödeme raporundaki şirketi, tutarı, para birimini, ödeme durumunu ve referansı banka kaydıyla karşılaştırın. Apple'ın ödeme ekranındaki işlem referansı, transferi bulmak için kullanılabilecek bilgilerden biridir. Para çıkışının platformda gösterildiği gün ile bankaya ulaşma günü farklı olabilir.
Tek bir transfer birden fazla uygulama veya döneme ilişkin kayıtla bağlantılıysa, kapsamı raporlardan açıklayın. İncelemeye sunduğunuz uygulamanın payını tahminle bölmeyin. Sonraki döneme devreden bakiye, iade veya kur farkı varsa ilgili raporu da dosyaya ekleyin. Eksik bağlantıyı, kaydı sağlayacak kişi ve kontrol tarihiyle takip edin.
Komisyon desteğinde raporla faturanın ilişkisini kurun
Ticaret Bakanlığı'nın güncel hizmet sektörü genelgesinin 31. maddesi, platform komisyon desteğinde uygulama ile fatura arasında doğrudan ilişki kurulmasını ve yararlanıcının platformda kendi hesabının bulunmasını düzenler. Hasılattan mahsup edilen komisyonlar için de belge yolu tanımlar; platform transferlerini gösteren banka onaylı belgeler önem taşır.
Bu nedenle mobil uygulama destek başvurusunu yalnız bir satış ekran görüntüsüyle hazırlamayın. Uygulama kimliği, komisyon belgesi, ilgili rapor ve ödeme kanıtını birlikte inceleyin. Yurt dışı satış ayrımını ve sahiplik koşullarını ayrıca kontrol edin. Güncel madde, ekler ve varsa geçiş hükümleri değerlendirilmeden eski bir destek formunun yeterli olduğunu varsaymayın.
Temsili örnek: İki uygulama, bir hesap toplamı
Tamamen temsili bir şirketin aynı mağaza hesabında iki uygulaması bulunduğunu düşünün. İlk uygulamada abonelik satışı, ikincisinde satış iadesi vardır. Şirket yalnız ilk uygulamanın dosyasını hazırlıyorsa hesap toplamını kopyalamak yanlış eşleştirme yaratabilir.
Şu sırayla çalışabilirsiniz:
- Başvuruya konu uygulamanın kimliğini belirleyin.
- Raporun tarih aralığını ve para birimini kaydedin.
- O uygulamaya ait satış, iade ve kesinti kayıtlarını ayırın.
- Toplam ödeme ile bağlantıyı açıklayan mutabakat notunu hazırlayın.
- İlgisiz uygulamanın tutarını destek hesabına taşımayın.
Bu örnek bir müşteri sonucu veya destek tutarı hesabı değildir. Amaç, aynı hesapta bulunan farklı ürünlerin kayıtlarını görünür biçimde ayırmaktır.
Dosyayı orijinal raporları koruyarak tamamlayın
İndirilen raporun orijinal dosyasını saklayın; filtrelenmiş çalışma kopyasını ayrı adlandırın. Sütun isimleri veya veri biçimleri değiştiğinde eski eşleştirme tablonuzu yeniden kontrol edin. Mağaza şifrenizi, doğrulama kodunuzu veya gereksiz kullanıcı verilerini belge paylaşımına eklemeyin.
HibeRaporu ekibi, program uygunluğunun değerlendirilmesi, belge eşleştirme, eksiklerin tamamlanması, dosya hazırlığı ve süreç takibinin kapsamını sizinle belirler. Mobil uygulama dosyanızı birlikte değerlendirmek için bizimle görüşebilirsiniz. Doğrudan abonelik satışı da yapıyorsanız SaaS ihracatında gelir belgelendirme rehberimizi inceleyin. Nihai destek değerlendirmesi yetkili kuruluşundur.